FAQ's - Hier finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Allgemein

• Welchen Service bietet die Firma Wunderwald an?
  Wir bieten neben unserem Fahrservice - von der Limousine bis zum Bus - auch Stadtrundfahrten und Gastronomietouren an. Informationen und Beratung zu allen Leistungen und Angeboten erhalten Sie telefonisch +49 (0) 30 40 77 94 05 oder per Email info@lbc-berlin.de von unseren Mitarbeitern.
• Welche Fahrzeuge haben wir in unserem Fuhrpark?
  Unsere gesamte VIP Flotte ist von Mercedes Benz, von der E-Klasse bis zum Tourismo (49-Sitzer). Alle Fahrzeuge sind schwarz und mit Leder-/Teilleder Innenausstattung. Eine Klimaanlage ist in allen Fahrzeugen vorhanden.
• Werden nur Fahrten innerhalb Berlins angeboten?
  Wir bieten unseren Service für Fahrten in und um Berlin an. Wünschen Sie unseren Service auch deutschlandweit, erstellen wir Ihnen für Tagesfahrten gerne ein individuelles Angebot.

Buchung und Zahlung

• Wie bekomme ich ein Angebot und schließe eine Buchung ab?
  Wir beraten Sie gerne telefonisch +49 (0) 30 40 77 94 05 oder per Email info@lbc-berlin.de, bei Interesse erhalten Sie ein passendes Angebot. Wir bearbeiten Ihre Anfrage und senden Ihnen werktags innerhalb von 24 Std. ein ausführliches schriftliches Angebot zu. Liegen ein Wochenende oder Feiertage dazwischen, erhalten Sie das Angebot am nächsten Werktag. Eine Buchung erfolgt durch die Unterzeichnung und Rücksendung des komplett ausgefüllten Angebots. Wir bestätigen Ihnen die Buchung schnellstmöglich.
• Welche Kosten beinhaltet das Angebot?
  Im Angebot enthalten sind alle Kosten für den Fahrer, das Benzin und die Mehrwertsteuer. Mehrkosten fallen nur im Falle einer Wartezeit von über 20 Min. nach bestellter Abfahrt und einer längeren Nutzung des Service an. Diese Mehrkosten werden nach Abschluss der Fahrt nachberechnet. Bei Stadtrundfahrten ist auch der Stadtführer im Preis enthalten.
• Wie lange im Voraus sollte ich buchen?
  Je früher Sie buchen, desto sicherer können wir Ihnen Ihre Wünsche erfüllen. Da sich je nach Saison die Verfügbarkeit sehr schnell ändern kann, sollten Sie einen Vorlauf von mindestens 48 Stunden einplanen. Je nach Verfügbarkeit erfüllen wir gerne auch kurzfristige Anfragen.
• Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
  Zahlungen werden, wie bei jeder anderen Beförderungsleistung auch, im Vorfeld geleistet. Sie haben die Möglichkeit Ihre Rechnung in Bar (beim Fahrer vor Beginn der Fahrt), per Kreditkarte (Abbuchung erfolgt einen Tag vor der Fahrt über das Büro) oder per Überweisung zu bezahlen.
• Kann ich meinen Auftrag stornieren?

  Natürlich kann jeder Auftrag storniert werden. Je nach Zeitpunkt der Stornierung fallen laut unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen Gebühren an.

  Erfolgt die komplette Stornierung des Auftrages:

  • bis 7 Tage vor Auftragsbeginn: kostenlos
  • ab 6 Tage vor Auftragsbeginn: 25 % des Gesamtbetrages
  • 3 Tage vor Auftragsbeginn: 50 % des Gesamtbetrages
  • 48 Stunden vor Auftragsbeginn: 100 % des Gesamtbetrages

  
  

  Maßgebend für den Stornierungszeitpunkt ist der Eingang der Stornierung bei der Firma Wunderwald - LBC. Stornierungen werden grundsätzlich in der Zeit von Montag bis Freitag zwischen 09:00 Uhr und 17:00 Uhr entgegengenommen. Bei späterem Eingang gilt der folgende Werktag als Stornierungsdatum.

  Bitte beachten Sie, dass für die Gastronomie Touren Berlin zusätzliche Stornierungsbedingungen gelten.

Stadtrundfahrten Berlin

• Wer kann an unseren Stadtrundfahrten teilnehmen?
  Unsere Stadtrundfahrten sind individuell für den Kunden organisiert, die Termine sind dabei frei wählbar. Auch den Abfahrtsort und das Ende Ihrer Tour bestimmen Sie. Die Gruppengröße ist nicht entscheidend. Da unsere Touren exklusiv für geschlossene Gruppen organisiert sind, ist ein spontanes Dazu Steigen (Hop-on Hop-off) nicht möglich!
• Wie lange dauert eine Stadtrundfahrt?
  Wir bieten diverse Stadtrundfahrten zu verschiedenen Themen an. Eine klassische Tour in Berlin dauert 3 Stunden. Möchten Sie auch Potsdam sehen, dauert die Tour eine Stunde länger. Sonderfahrten wie „Nightseeing“ oder „Lichterfahrt“ dauern ca. 2-2,5 Std.
• Wo kann meine Stadtrundfahrt beginnen?
  Unsere Fahrer holen Sie an Ihrer Wunschadresse ab. Das kann sowohl eine Privat- oder Firmenadresse sein, ein Treffpunkt in der Stadt, aber auch ein Berliner Flughafen oder Bahnhof. Der genaue Treffpunkt, besonders an Flughäfen und Bahnhöfen erfolgt nach Absprache. Auch das Ende der Tour kann ganz individuell nach Ihren Wünschen festgelegt werden.
• Wo fahren die Busse lang?
  Die Routen führen entlang aller Sehenswürdigkeiten der Stadt. Schwerpunkte werden je nach gebuchter Tour gesetzt. Sollten Sie Interesse an bestimmten Themen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Der Stadtführer wird sich ganz nach Ihren Wünschen richten und auch Orte außerhalb der bekannten Route ansteuern.
• Kann man während der Stadtrundfahrt aussteigen?
  Bei jeder Stadtrundfahrt sind 1-3 Fotostopps mit Ausstieg und kurzem Spaziergang möglich. Die genauen Orte können vor Fahrtbeginn mit dem Stadtführer direkt abgesprochen werden.
• In welchen Sprachen ist eine Stadtrundfahrt möglich?
  Neben den gängigen Sprachen wie Deutsch, Englisch und Französisch bieten wir die Rundfahrten auch in 15 weiteren Sprachen an. Bitte erfragen Sie im Büro, ob eine Tour in Ihrer Wunschsprache angeboten werden kann.

Gastronomie Touren Berlin

• Was ist eine Gastronomie Tour?
  Unsere Gastronomie Touren bieten Ihnen die Möglichkeit Berlin von einer neuen Seite zu entdecken. Mit Ihren exklusiven VIP Fahrzeug werden Sie- je nach Tour- zu 3 oder 4 verschiedenen kulinarischen Stationen chauffiert, wo man Sie bereits erwartet um Sie kulinarisch zu verwöhnen. Begleitet wird die Fahrt durch Ihren persönlichen Stadtführer, der Ihnen die nächtliche Stadt zu Füßen legt.
• Welche Touren gibt es?
  Wir bieten 3 verschiedene Touren an: Die Restaurant Tour für den kleinen Entdecker, die Dinner Tour für den fortgeschrittenen Feinschmecker und natürlich die Gourmet Tour für alle, die die Spitzenküchen der Stadt zu schätzen wissen. Bei der Restaurant- und Dinner Tour erleben Sie in 3-4 Stunden ein Drei-Gänge Menü, in der Gourmet Tour bekommen Sie noch einen 4.Gang dazu. Diese Tour dauert 5 Stunden.
• Wann findet die Tour statt?
  Jede einzelne Tour wird individuell für Ihre geschlossene Gruppe organisiert. Deswegen können wir voll auf Ihre Wünsche eingehen und die Touren an prinzipiell jedem Tag des Jahres stattfinden lassen.
• Wer kann an den Gastronomie Touren teilnehmen?
  Zu unseren Gästen zählen sowohl Besucher dieser Stadt als auch Geburtstagsfeiern, Teammeetings und große Firmenevents. Die Mindestteilnehmerzahl sind 5 Personen; auf Anfrage gestalten wir aber auch Ihren ganz kleinen, persönlichen Hochzeitstag.
• Wir haben ein Firmenevent und brauchen ein Abendprogramm. Kann ich Sie dafür buchen?
  Gar kein Problem! Wir machen auch den Abend Ihrer Mitarbeiter zu einem besonderen Ereignis. Auf Wunsch verarbeiten wir auch gerne z.B. Ihr Firmenlogo in unserer Tour, z.B. auf der Menükarte.
• Was ist die maximale Teilnehmerzahl?
  Eine maximale Teilnehmerzahl gibt es nicht. Die minimale Teilnehmerzahl sind 5 Personen; nehmen mehr als 49 Personen an der Tour teil, stellen wir Ihnen einfach ein weiteres Fahrzeug mit persönlichem Stadtführer bereit. Bei sehr großen Gruppen entscheiden Sie, ob alle Gäste dieselben Stationen absolvieren oder mehrere Touren parallel laufen.
• Welche Kosten sind bei den Gastronomietouren inklusive?
  Im Tourpreis ist ihr komplettes Menü sowie 1 Glas korrespondierender Wein/ pro Gang und ausreichend Tafelwasser inbegriffen. Zudem sind die Kosten für das Fahrzeug und den Stadtführer eingeschlossen. Ein Mehrverzehr an Getränken kann direkt vor Ort beglichen, oder auf eine Endabrechnung gesetzt werden.
• Kann ich mitbestimmen welche Speisen es gibt?
  Zu jedem Zeitpunkt der Planung werden Sie eingeschlossen. Natürlich auch bei der Auswahl der Speisen. Nach Ihren Vorgaben fragen wir bei den Restaurants an. Sobald uns die Vorschläge der einzelnen Restaurants vorliegen, entscheiden Sie, was Sie am Abend der Tour essen möchten.
• Kann ich die Tour auch verschenken? Haben Sie Gutscheine?
  Natürlich müssen Sie an der Tour nicht selbst teilnehmen, sondern können einen lieben Menschen damit überraschen. Sie stellen uns eine ganz normale Anfrage woraufhin Sie ein Angebot erhalten. Sie bestimmen welche Tour gebucht werden soll und für wie viele Personen. Nach Eingang der Zahlung erhalten Sie von uns einen exklusiven Geschenkgutschein, den Sie verschenken können. Der Gutschein ist 12 Monate nach Ausstellungsdatum gültig. Der Beschenkte wendet sich unter Angabe der Gutscheinnummer an unser Büro und vereinbart mit uns das Tourdatum. Die Absprachen über Startort, Auswahl der Speisen etc. erfolgen direkt mit dem Beschenkten.
• Kann die Tour storniert werden?

  Es kann immer wieder zu Planänderungen kommen, die Sie dazu zwingen die Tour nicht nur zu verschieben sondern ganz absagen zu müssen.

  Im Falle einer Komplettstornierung berechnen wir:

  • 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn 50% der Veranstaltungskosten,
  • 5 Tage vor der Veranstaltung 70% und
  • 1 Tag vor der Tour 100%.

  
  

  Im Falle einer Teilstornierung oder der Reduzierung der Teilnehmerzahl berechnen wir:

  • 48 Std. vor der Veranstaltung 50% und
  • 24 Std. vorher 100% der gebuchten Teilnehmergebühr.

  
  

  Maßgebend für den Stornierungszeitpunkt ist der Eingang der Stornierung bei der Firma Wunderwald. Stornierungen werden grundsätzlich in der Zeit von Montag bis Freitag zwischen 09:00 Uhr und 17:00 Uhr entgegengenommen. Bei späterem Eingang gilt der folgende Werktag als Stornierungsdatum.